Cómo crear el perfil de tu empresa en ChatGPT (Business Hub)
Juan José Mercadal
Especialista en Marketing Digital & Ecommerce
- Qué es Business Hub y por qué te conviene ahora
- Antes de empezar: lo que necesitas a mano
- Los 5 pasos del alta (+ verificación final)
- Qué hacer después de crear el perfil
- Preguntas frecuentes
Qué es Business Hub y por qué te conviene ahora
Business Hub es el panel de ChatGPT desde el que una empresa reclama y administra su perfil: sitio web, descripción, categoría, políticas de entrega y devolución, y catálogo. OpenAI lo lanzó en beta en noviembre de 2026, junto con los agentes de empresa dentro de ChatGPT. Se entra desde chatgpt.com/business-hub.
Cuando alguien le pregunta a ChatGPT por un proveedor y tu negocio aparece en la respuesta, la persona puede abrir tu perfil. Si está verificado, lleva el check azul. Desde el panel además ves cuántas veces te mencionan y cuántos clics llegan a tu sitio.
Antes de empezar: lo que necesitas
- Acceso al DNS de tu dominio (donde compraste el dominio o donde lo administras: NIC Chile, GoDaddy, Cloudflare, Hostinger, etc.).
- Una descripción de tu negocio de máximo 300 caracteres. Escríbela antes; es lo que ChatGPT usará para entender qué haces.
- Un teléfono móvil que pueda recibir SMS o una llamada.
- Tu cuenta de ChatGPT con la sesión iniciada. Esa cuenta será la que administre el perfil.
01Nombre y validación del dominio
Ingresas el nombre y el sitio web de tu empresa. ChatGPT te pide demostrar que controlas ese dominio agregando un registro TXT en tu DNS. Te entrega tres datos para copiar:
- Tipo:
TXT - Nombre o host:
openai-business-profile - Valor o contenido: un código único que empieza con
openai-business-profile=
Verifica que tienes el control de tuempresa.cl
Agrega este registro TXT a la configuración de DNS de tuempresa.cl a través de tu proveedor de dominios. Los cambios pueden tardar en reflejarse.
El registro vence en unas horas
Entra al panel de tu proveedor de dominio, crea un registro nuevo tipo TXT, pega el host y el valor, guarda, y vuelve a ChatGPT a presionar Verificar dominio.
02Categoría y descripción
Eliges la categoría de tu negocio (ChatGPT te sugiere opciones relacionadas) y escribes la descripción. A la derecha ves en vivo cómo quedará tu ficha.
Ayuda a las personas a conocer tuempresa.cl
03Contacto y verificación del teléfono
Agregas el teléfono y el correo con los que los clientes pueden comunicarse contigo. Ambos aparecen como opcionales, pero te recomiendo completarlos: un perfil con contacto inspira más confianza.
Incluye tu información de contacto para que los clientes puedan comunicarse contigo
Si ingresas teléfono, ChatGPT lo verifica con un código. Eliges si lo recibes por SMS o por llamada automática.
¿Cómo te gustaría recibir un código de verificación en +56 9 0000 0000?
04Opciones de entrega
ChatGPT pregunta cómo entregas lo que vendes. Hay tres opciones:
¿Qué opciones de entrega ofreces?
05Política de devoluciones
Mismo formato: eliges una de tres opciones y presionas Enviar.
¿Cuál es tu política de devoluciones?
Si vendes productos en Chile, revisa que lo que elijas sea consistente con lo que dice tu sitio y con tus obligaciones como comercio.
OKListo: tu empresa queda como borrador
Al enviar, ChatGPT confirma que la empresa fue creada. Importante: queda guardada como borrador, todavía no está verificada.
Creaste tuempresa.cl
Por ahora, está guardado como borrador. Ve al resumen de tu empresa para continuar con la verificación o consultar su estado.
El paso que muchos olvidan: verificar tu identidad
En el resumen de la empresa vas a ver el perfil con la etiqueta Borrador y un aviso para verificar tu identidad con Persona (el proveedor que usa OpenAI para esto). Mientras no lo hagas, no puedes ver estadísticas, editar la información del negocio ni poner en marcha el agente.
tuempresa.cl
Qué hacer después de crear el perfil
- Verifica tu identidad con Persona el mismo día. Sin eso, el perfil queda a medias.
- Sube tu catálogo si vendes productos. Es lo que permite que ChatGPT muestre tus productos con precio y disponibilidad.
- Configura el agente en "Creador de agentes": define qué responde en nombre de tu marca y con qué información.
- Revisa las métricas cada semana: menciones y clics a tu sitio. Es la primera señal real de cuánto te recomienda la IA.
- Alinea tu sitio web con tu perfil. La descripción, categoría y políticas deberían decir lo mismo en ambos lados.
Preguntas frecuentes
¿Tiene costo crear el perfil de empresa en ChatGPT?
El alta que muestro en esta guía no me pidió pago. Lo que aparece como pago aparte es el plan ChatGPT Business (para equipos) y la publicidad en ChatGPT Anuncios.
¿Necesito un sitio web propio?
En el flujo que seguí, sí: el primer paso es validar un dominio con un registro TXT. Si no tienes dominio, ese es el primer pendiente.
No me valida el dominio, ¿qué hago?
Revisa que el host sea exactamente openai-business-profile y que pegaste el valor completo, sin espacios. Si está bien, espera unos minutos a que el DNS se propague y vuelve a presionar "Verificar dominio". Si el código venció, genera uno nuevo.
¿Sirve para empresas de servicios, no solo ecommerce?
Sí. En entrega y devoluciones eliges las opciones que no aplican a productos físicos, y la descripción y la categoría hacen el resto del trabajo.
Fuentes: ChatGPT Business Hub · Diego Ceredi, “Business Hub de ChatGPT” · OpenAI Help: verificar tu dominio. Capturas recreadas con datos de ejemplo.
Sobre Juan José Mercadal
Marketing de Resultados
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